Предлагая услуги пациенту, врачи
занимаются, прежде всего, продажей. Что такое продажа в бизнесе? Это создание
влияния на другого человека, которое приводит или не приводит к сделке. Существует
две основных модели продаж: активные и пассивные.
Пассивные продажи заключаются в том, что клиентам доступно
объясняют то, в чем они уже нуждаются, используя логику и открытость, допуская,
что рассказанная информация, поможет человеку сделать выбор самостоятельно и
совершить покупку.
Приведу пример: представьте
ситуацию, когда вы пришли в магазин и захотели купить телевизор. Продавец в
течение часа рассказывает характеристики и преимущества многочисленных моделей,
после того, как «тонны» информации «свалены» на покупателя, он уходит и ожидает
пока покупатель на основе только, что полученной исчерпывающей информации
сделает выбор. На самом деле главные цели покупателя и понимание, какая именно
модель необходима, в конкретном случае не выяснены. В итоге покупатель может
покинуть магазин, ничего не купив, что бы потом в более спокойной обстановке, обдумав
и взвесив все, сделать выбор. Такой подход допустим в работе стоматолога, но
его результаты не всегда высоки, т.к. очень часто пациенты, обращаясь к врачу, не
всегда понимают, а иногда просто не могут правильно сформулировать свои
желания.
Активные продажи направлены на поиск решения задачи, в которой
нуждается клиент и главной целью ставят такое общение, после которого клиент
сам захочет приобрести товар или услугу. Скептики назовут это манипуляцией, но
на самом деле искренне желание предложить пациенту лучшее решение для его случая,
окажется ценной и востребованной помощью. Ни в коем случае нельзя давить на
клиента, навязывая свою точку зрения. Даже если пациент отказывается приобретать
такую услугу, он может вернуться через время, когда будет готов или
посоветовать хорошего и понимающего стоматолога своим друзьям.
- целеустремленность. Стремитесь быть хорошим продавцом и расширяйте знания в этой сфере;
- уверенность. Будьте уверенным в себе, товаре и услугах. Хорошо, когда данная уверенность подтверждена делом;
- понимание. Нужно понимать пользу для клиента от совершаемой продажи. Не следует рассматривать работу в разрезе выгоды для себя, постарайтесь мысленно встать на место пациента;
- энтузиазм. Воодушевленное отношение к продаваемым услугам, может передаться и покупателю, тогда он с высокой вероятностью купит услугу именно у Вас;
- постоянство. Постоянная практика продаж позволит стать профессионалом в этом деле;
- знания. Только развиваясь, узнавая, что-то новое и обучаясь, Ваши знания будут расти;
- мастерство. Профессионализм приходит с опытом. Чем больше, Вы работаете, тем лучше оттачивает мастерство, набирая практический опыт.
, Вы получаете возможность создать сайты, выбрав в
меню «Публикации», можно увидеть перечень всех ранее созданных страниц. Для
добавления новой страницы, выберите «Добавить»
. Дальше работайте, как с обычным
. Здесь можно добавить свои стили, переформатировать
текст с помощью тегов 
. 
